ISTN geeft je hier ruim 300 gratis verkooptips waarmee je klantgerichter leert verkopen. Zo bereik je met minder moeite meer resultaat. Wil je de verkooptips in je mail? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief! Wil je de verkooptips gesorteerd per onderwerp, druk dan op die menu-optie! Wil je liever verkooptraining voor jouw team, druk dan op de knop “Informatie over incompany training”.
Leren om met klanten om te gaan!
Mijn dochter doet de opleiding Retail Management en maakt bij haar stage in de supermarkt de meest bijzondere klanten mee. Vriendelijke en beleefde klanten. Maar ook onbeschofte en agressieve klanten. Alcoholisten begrijpen niet dat er na 20.00 geen alcohol meer verkocht mag worden en beginnen ook hele discussies. Dagelijks wordt ze uitgescholden, waarbij “kutwijf” standaard is. In het begin was ze misschien verbluft en timide, maar nu vermaakt ze zich uitstekend. Ze kan zich prima verdedigen en geeft geen krimp om de mening van onredelijke personen. Ook omdat het hele team van medewerkers inclusief de leiding, elkaar steunen tegenover onbeschofte mensen. Een klant koning? Niet als die kutwijf roept! Ik vroeg haar wat ze het leukste vond. “Dat zijn [...]
Als je een vraag stelt, gebeurt er nogal wat!
Jouw hersenen bedenken de vraag en hebben al vastgesteld aan wie en op welke wijze je die aan iemand gaat stellen. Daardoor zijn jouw hersenen in staat om de juiste woorden te selecteren en een zin samen te stellen die begrijpelijk is voor jouw gesprekspartner. Hierna geven jouw hersenen via elektrische impulsen jouw stembanden het signaal om zo te vibreren en jouw borst- en buikspieren het signaal om lucht uit te stoten om je juiste trillingen te maken waarmee de woorden worden gevormd. Tegelijkertijd krijgen de spiertjes in jouw gezicht de elektrische impulsen om de juiste mimiek te vertonen zodat de non-verbale communicatie aansluit bij de verbale communicatie. De rest van je lichaam krijgt ook signalen en communiceert automatisch [...]
Wanneer mag je liegen?
Liegen klinkt zo hard. Daarom hebben we het als een kind het doet liever over jokken. Klinkt minder hard. We leren onze kinderen ook dat ze niet moet jokken. Jokken is niet netjes. En liegen is helemaal stout.Toch zouden we eigenlijk er ook de les aan toe moeten voegen dat soms de waarheid zeggen ook niet netjes is. Dat je beter kan jokken of in ieder geval je mond kan houden. Kan je niks aardigs zeggen, zeg dan niks.Als je dus iemand onnodig kwetst mag je best een beetje met de waarheid spelen. Is iemand ziek geweest en vraagt die persoon “Hoe zie ik eruit?” wees lief en niet te eerlijk. Is een tamelijk dik iemand 5 kg afgevallen en [...]
Vandaag begint de zomertijd!
Een uurtje vroeger wakker worden! Vreselijk vals gepland, want gisteren was het “Internationale Whisky dag”! Als je daar enthousiast aan meegedaan hebt, blijf je vast liever een uurtje langer liggen. Mag toch, het is zondag! Maar maandag weer flink aan de slag! Uurtje eerder aan de slag! Corona of niet, het jaar loopt door en een kwart is voorbij. En als je er over nadenkt dat de lockdown nog even duurt en mogelijk pas ophoudt als de zomervakantie begint! Hum! Hoeveel verkooptijd blijft er dan nog over? Privé heerlijk! En voor de Horeca hard nodig en van harte gegund! Lekker lang op het terras. Geen zin in koken? Geen nood! De restaurants ontvangen je graag. En daarna naar de [...]
Dian wil met mij chatten!
Jaren geleden kon je je postvak niet openen of de mailtjes met blote foto’s vlogen om je oren. Gelukkig ontving mijn vrouw deze ook anders kreeg je nog discussie! Later ontving ik vooral reclame voor Viagra, maar wat wil je na al die porno! En nu krijg ik reclame voor trapliften in mijn mail. Zo ga je je nog eens oud voelen! En zo oud ben ik nog niet! Ik ontvang op Facebook de ene na de andere uitnodiging van beeldschone jongedames die bevriend met mij willen zijn! “Het lijkt mij superleuk als jij mijn eenzaamheid kan laten verdwijnen?” schreef Dian mij deze week nog in haar uitnodiging. Ik denk eerder dat het om financieel tekort dan om een [...]
Pas op met jouw communicatie!
LinkedIn is een zakelijk netwerk en dus kunnen de zakelijke kanten van politiek en corona interessante gespreksonderwerpen zijn.Sommige reacties vallen mij op vanwege felheid, uitgesproken standpunten of onbeschoft taalgebruik.Geen blad voor je mond nemen kan prijzenswaardig eerlijk en soms zelfs lekker zijn. Maar vraag je wel af wie je met je reactie wilt bereiken èn wat je met je reactie wilt bereiken.Politieke voorkeuren zijn aardig volgens de Normaalverdeling te verdelen. Het overzicht geeft een beeld hoe Nederland zich nu ongeveer verhoudt. Los van elke politieke mening, door je hard af te zetten tegen de middenpartijen, zet je je ook af tegen een flink aantal Nederlanders. En mogelijk dus tegen een flink aantal potentiële klanten! Is dat zakelijk handig? Realiseer je ook [...]
Humor bij verkopen!
Humor bij verkopen! Na drie moppen wordt het tijd om eens serieus stil te staan bij humor! Wat is humor: Plotselinge opluchting of vermindering van spanning. Verrassende wending of onverwacht antwoord. Sterke incongruentie: twee gedachte of zaken die sterk verschillen qua betekenis of emotionele inhoud. Vorm van leedvermaak. Tegenstrijdige waarneming van de linker- en rechterhersenhelft. Voordelen van humor: Maakt gesprek leuker Zorgt voor ontspanning Verlicht stress Brengt plezier in je leven Verbetert je stemming Vergroot je veerkracht Verbeter de relatie! Je onderscheidt je! Gevaar van humor: Humor is subjectief. Wat de een leuk vindt, vindt de ander flauw, ongepast, seksistisch of choquerend. Het is een kunst om in te schatten hoe een grapje valt bij je doelgroep. Cabaretiers houden [...]
