ISTN geeft je hier ruim 300 gratis verkooptips waarmee je klantgerichter leert verkopen. Zo bereik je met minder moeite meer resultaat. Wil je de verkooptips in je mail? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief! Wil je de verkooptips gesorteerd per onderwerp, druk dan op die menu-optie! Wil je liever verkooptraining voor jouw team, druk dan op de knop “Informatie over incompany training”.
Valse Google review? Onderneem actie!
Iedereen met een google-account kan een review schrijven. Dat is het mooie want daarmee zijn deze dus onafhankelijk en best betrouwbaar. Alleen valt onder ‘iedereen’ ook een groep 'minder bedeelden' of 'gefrustreerden'. Mooi voorbeeld: in Gorinchem is een geweldige golfzaak en die heeft dan ook veel goede reviews. Veel vijf sterren. Veel vier sterren. Sommige mensen geven ook niet zomaar even vijf sterren ondanks dat ze geweldig tevreden zijn. Iemand schreef: “Aanrader, uitstekende service” en gaf toch maar vier sterren. En dan nog de review van Dirk. 1 ster met als commentaar “Weet niet ben er niet geweest” Waarom doet Dirk dit? Verveelt hij zich of spoort hij niet? De eigenaar reageerde eronder “Leuke review zeg, daar hebben mensen [...]
Googlereviews! Let erop!
Als je in google een bedrijf zoekt, krijg je automatisch veel informatie cadeau! Het adres, de link naar de website, adres en telefoonnummer, openingstijden. Top. Als eigenaar van het bedrijf kan je de gegevens juist en compleet maken. En het is natuurlijk essentieel om dat te doen! En te blijven doen! Je vindt er ook google reviews/recensies. Deze zijn geplaatst door google-gebruikers met een google-account. Als ondernemer heb je er geen directe invloed op! Dat is het mooie ervan, het is onafhankelijk en dus betrouwbaarder! Indirect heb je als ondernemer er natuurlijk wel invloed op! Als je zorgt dat je je zaken voor elkaar hebt, krijg je positieve reviews van tevreden klanten. Verkooptip: het is verstandig om aan tevreden [...]
Wiens brood men eet, diens woord men spreekt!
Aan de heerlijk ouderwetse woorden ‘wiens’ en 'diens' zie je al dat dit een hele oude uitdrukking is. Deze stamt zelfs uit de middeleeuwen. In die tijd gebruikten ze geen borden, maar schepten ze het vlees en gevogelte op een groot plat stuk brood. De rijken aten alleen het lekkere vlees op en gunden het brood waarin de jus gedropen was aan hun ondergeschikten. Je at als medewerker dus letterlijk van de baas. En die wil je te vriend houden dus je sprak ook diens woord! De uitdrukking betekent dat je nooit kwaadspreekt over je werkgever, je baas of het bedrijf waar je werkt. Dit betekent niet dat je geen commentaar mag hebben, maar geef dat onder vier ogen. [...]
Niet willen verkopen, verkoopt als een gek!
Toen ik vertegenwoordiger was bij de krant, was mijn werk advertenties te verkopen aan ondernemers. Leuk en afwisselend werk, als je het tenminste leuk vindt om campagnes te ontwikkelen voor ondernemingen. Ik leerde daar wat bijzonders vlak voor de vakantie! Vaak werkte ik de laatste week voor mijn vakantie tot donderdag, zodat wij vrijdag relaxed de kindertjes van school ophaalden en dan vertrokken richting Frankrijk. Die laatste donderdag stonden er altijd nog een paar afspraken gepland. Ik merkte bij mezelf dat ik niet echt op opdrachten zat te wachten, omdat ik die immers dan nog compleet uit moest werken. Schandalig natuurlijk, een verkoper op pad die eigenlijk niet wil verkopen. En ja, karma (of Onze Lieve Heer) straft, want [...]
Papa, wat is ethiek?
“Wat is ethiek?”, vroeg het zoontje van de supermarkteigenaar aan zijn papa. “Laat ik het uitleggen met een voorbeeld.”, antwoordde pa. “Vanochtend kwam arme weduwe Jansen haar boodschapjes halen en betaalde met een nieuw 50 eurobiljet. Pas toen ze weg was, ontdekte ik dat het niet een maar twee biljetten waren die nogal aan elkaar kleefden. Kijk jongen, nu komt ethiek om te hoek! Vertel ik het je moeder of niet! Deze oude mop maakt toch wel duidelijk wat ethiek is. Netjes handelen, ook als je zeker weet (of denkt te weten) dat niemand het ziet! Nederland staat op een gedeelde achtste plek van minst corrupte landen. Ethisch handelen wordt vereist van bestuurders, artsen, ambtenaren maar ook van jou [...]
Nooit een klant uitdagen om naar de concurrent te gaan!
Gisteren informeerde een vriendelijke jongedame van Ziggo mij aan de voordeur dat zij ook glasvezel gingen aanbieden en of ik interesse had. Nee, geen interesse. Vandaag werd ik gebeld door ook al zo’n aardige jongeman die mij een aanbieding wilde doen voor internet via Ziggo! Hij vroeg (goed getraind) keurig door wat de reden was toen ik antwoorde geen interesse te hebben. De reden: ben heel lang een tevreden klant van Ziggo geweest, had zelfs nog een @home-adres! Door de aankoop van een nieuwe tv, wilde ik een andere ontvanger hebben. Nodig omdat de oude alleen scart-uitgang had terwijl mijn nieuwe tv echt hdmi wilde. Dat nieuwe kastje kon, alleen wel met een tariefsverhoging van 5 euro. Toen ik zei [...]
De gatekeeper: passeren of respecteren?
Een gatekeeper is iemand die beslist over informatiestromen en opinies beïnvloedt. Iedere verkoper kent deze gatekeepers. Vaak is het een secretaresse die de beperkte tijd van de manager streng bewaakt. De gatekeeper kan ook een inkoper zijn. Of zelfs een compleet inkoopbureau. Tijdens een training gaf een jongedame de tip, dat als zij moeite had om langs de secretaresse te komen, ze dan later terugbelde als secretaresse van zichzelf die hulp vroeg bij het maken van een afspraak. En secretaresses zijn aardig voor elkaar! Het werkte … Maar de echt gouden tip is om een gatekeeper niet om de tuin proberen te leiden. Maar juist de persoon en de functie te respecteren. Overtuig de gatekeeper om voor jou wel [...]
