De afgelopen weken heb ik veel van dit soort mailtjes in mijn mailbox gekregen. Goed bedoelde of vanuit angst ingegeven pogingen om aan de nieuwe Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) te voldoen. Om meerdere redenen een [...]
Als reactie op mijn post “Een lead wacht niet” kreeg ik van Hans Kruiper de aanvullende tip dat het ‘niet laten wachten’ ook voor klachten geldt! “Als er een klacht binnen komt, pak deze [...]
Als je een aanvraag via je website krijgt is slim om direct te reageren. Hoe slim? Dat kan je eenvoudig meten. Maak 3 groepen Leads. Bel de eerste groep binnen 5 minuten en meet [...]
De onderstaande afbeelding geeft weer hoe communicatie verloopt en geeft je dus ook alle ingrediënten voor een goed communicatieplan! Maak een hoofdstukje Zender. Dat ben jij of jouw bedrijf. Wie wil je je zijn, [...]
Als je vroeger een brief wilde sturen, dan was je toch wel even bezig. Je ganzenveer slijpen, stuk geschept papier pakken. Diep nadenken over hetgeen je ging schrijven. Een brief werd immers als een [...]
De klant wil steeds sneller. Was je vroeger tevreden dat je bestelling de komende week bezorgd werd, nu is de volgende dag standaard. Of liever nog dezelfde dag. Ook proberen ze nu te leveren vóórdat [...]
Maak gebruik het vertrouwde communicatiemodel AIDA. Deze staat voor: A (aandacht trekken), I (Interesse wekken), D (Desire oftewel laten Dromen) A (Actie) Als je een brief wil schrijven gericht op jouw bestaande of nieuwe [...]
Hoewel de beste verkopers introvert zijn, zijn toch de meeste verkopers extravert. Als je dus vraagt hoe het gaat, krijg je direct geweldige verhalen en als ze je uitleggen waarom iets niet gelukt is, [...]
Een korte en krachtige introductie van jezelf en van jouw bedrijf is belangrijk voor het maken van de eerste indruk en de “klik”. De Elevator Pitch kun je in verschillende situaties inzetten: Aan de [...]
Het zet jezelf mentaal op scherp. Je dwingt jezelf doelgericht te zijn. Bezoeken zonder doel zouden verboden moeten worden! Te vaak horen we “relatiebeheer” als doel. Dit is een te vaag doel en vooral zonde [...]
