Als je volgens het advies van de vorige tip de afsluitvraag bij de klant gesteld hebt, volgt er niet altijd direct een Ja. Soms reageert de klant met een Nee, maar vaak ook reageert [...]
Er zijn veel soorten afsluitenvragen. De meeste gebruikte is de niet-gestelde afsluitvraag! 80% van de verkopers sluit namelijk niet af! Erg dom. Zo dom als naar een restaurant gaan, zorgvuldig kiezen uit de menulijst, [...]
De must-haves zijn 3 essentiële vragen waarop je antwoord moet hebben na het verkoopgesprek. Zonder deze antwoorden is het gesprek niet geslaagd. Je hebt essentiële informatie niet gevraagd en er moet een vervolggesprek gepland [...]
De vragentrechter is een aansluitende reeks van vragen waarmee je het persoonlijke motief van de klant kan achterhalen. De vragen betreffen 5 gebieden: 1. Huidige situatie 2. Gewenste situatie 3. Hoe gaat u dat [...]
Deze vraag zorgt ervoor dat je jouw gesprekspartner aan het reflecteren zet. Wat is reflecteren eigenlijk? Reflecteren is nadenken over iets wat jij deed (of naliet), daarna nadenken over de gevolgen daarvan en daarna [...]
De stretchvraag heet stretchvraag omdat jij de persoon door jouw vraag in zijn hoofd naar een nieuw inzicht laat gaan. Als die persoon eenmaal dat nieuwe inzicht heeft, kan hij of zij niet meer [...]
Als je een open vraag aan iemand stelt, krijgt je een antwoord met veel meer woorden dan “ja” of “nee” als antwoord op een gesloten vraag! Elk woord is weer informatie waarmee je verder [...]
De vraagtechniek “Waarom tot de zevende macht” ken je vast van kleine kinderen. Deze kleine kinderen hebben geen schroom om steeds door te vragen en nemen geen genoegen met een eenvoudig antwoord; ze vragen [...]
De vraagtechniek die ook nog eens een luistertechniek is. Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. Het klinkt zo simpel, maar het is de beste techniek om van oppervlakkige praat de diepte in te gaan. Omdat te bereiken [...]
Een suggestieve vraag is een vraag waarin er al een suggestie voor het antwoord zit. Je beïnvloedt dus het antwoord. Als interviewer is het stellen van suggestieve vragen een doodzonde. Je beïnvloedt immers de [...]
