Deze tips helpen je professioneler met klachten om te gaan!
“Als je bij die zaak op de mat bij de voordeur gaat staan, kost dat al 500 euro!” zo kraakte de verkoper in de beddenzaak de concurrerende beddenzaak van zijn buurman af. Hoe komt [...]
Als ik het woord “boom” zeg, zal jij in gedachten vast aan een andere boom denken dan ik. Een eik, iep, den of een fantasieboom. Zo werkt dat. Meestal is het in de communicatie [...]
Laatst dacht ik met weemoed terug aan die asociale pubers met die opgevoerde brommers! Als oudere stoor je je eraan, totdat je terugdenkt aan jouw opgevoerde Honda, Yamaha of Puch. Dat waren nog eens [...]
“Ik blijf net zo lang schreeuwen in deze klotezaak, tot ik mijn geld terugkrijg!” schreeuwde de forse man in het gezicht van de verblufte verkoper. De lomperik had in de winkel een stel schoenen [...]
De koop, of beter gezegd is de koopovereenkomst is gesloten als je aangeeft het product te willen kopen (mondelinge overeenkomst) of als je je handtekening zet onder de schriftelijke koopovereenkomst. Als je in een [...]
In mijn vorige tip vertelde ik over een ouder echtpaar dat zo maar braaf accepteerde dat zij het verkeerde geserveerd hadden gekregen. Soms reageren ouderen anders! Een oudere man was zijn bestelling aan het [...]
Ook op vakantie kan je ook bijzondere dingen zien als verkoper! Een serveerster liep met twee borden rond die ze niet kwijt kon aan diverse gasten omdat die dat niet besteld hadden. Toen ontdekte [...]
7 x heel GEWELDIG als verkoper Zeven kansen om je te onderscheiden als verkoper! Je aanpassen aan de klant! Soms heeft de klant tijd en behoefte aan een uitgebreid advies. Soms heeft de klant [...]
Zeven irritatie’s die mensen ervaren door vooral opdringerige verkopers. Opdringerige verkopers kunnen potentiële klanten irriteren door een te agressieve benadering te hanteren bij het proberen te verkopen van een product of dienst. Dit ervaart [...]
Tot 10 tellen werkt uitstekend. Vooral in de auto, als je weer eens afgesneden wordt door een haastige idioot. Tel tot 10 en je irritatie is al flink gezakt. Heeft toch geen zin om [...]
