Als je een vraag stelt, daarna je gesprekspartner de kans geeft om te antwoorden en je luister, dan hoor je wat je gesprekspartner vindt, denkt of waar hij of zij voor kiest.
Soms hoor je iets wat je niet goed uitkomt, niet mee eens bent of vervelend vindt.
Realiseer je dat je gesprekspartner dat dan kan aflezen aan je gezicht of zelfs aan je hele houding. Mits je gesprekspartner hierop let natuurlijk.
Je kan jezelf oefenen niet direct reageren en een pokerface te houden. Je ogen verraden je dan nog wel, maar de kans dat je gesprekspartner daar direct op let is klein.
Ga in ieder geval niet de andere kant verdedigen of zelfs in de aanval. Je gesprekspartner wordt dan in de verdediging gedrukt door jou. Daarmee realiseer je alleen dat je gesprekspartner in zijn of haar mening wordt gesterkt en zich mogelijk ingraaft.
Het slimste is om door te vragen. Wat bedoelt je gesprekspartner? Begrijp jij het wel goed? Met doorvragen kom je erachter. Geef jezelf ook tijd om erover na te denken.
Hoe vaak maak je dit wel niet mee? 🤔
P.S. Wil je gratis je verkoopvaardigheden trainen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief met verkooptips! ISTN geeft (incompany) verkooptraining en traint acquisitiegesprekken, koude acquisitie, onderhandelen, gesprekstechnieken en klantgerichtheid!
